台灣企業如何因應國際客戶BSCI的稽核在全球不景氣中掌握致勝商機

BSCI是時下諸多社會責任標準的一種，它的英文全名是Business Social Compliance Initiative，這項 ｢企業營運符合社會責任行動｣ 是由毆洲所制定的｢企業行為準則｣(COC, Code of Conduct)，為跨國企業的零售商或貿易商監督其全球之供應商或製造商的社會責任績效的共同標準。以往在歐盟許多國家，包括德國、法國、荷蘭、芬蘭、瑞典、英國加拿大的零售商集團都有各自訂定對其供應商的｢企業行為準則｣(COC, Code of Conduct)，而BSCI也正是要整合這些COC標準而制訂。

BSCI的組織是會員制，由這些跨國零售商組成，參與BSCI的會員有責任須對其全球供應商／製造商進行稽核。由於BSCI稽核是屬於強制性的稽核，供應商或製造商如未能在客戶要求的期限內符合BSCI標準，將可能會被其客戶取消合格供應商的資格；如果是已經生產完成的產品，也將會被迫暫時停止出貨，一直到供應商/製造商對於BSCI稽核的缺失的有所改善，直到客戶滿意改善的結果為止。資深顧問黃延榮表示：「台灣企業目前大多對於BSCI的稽核內容及要求不太清楚，一方面是因為資訊宣傳不夠普及之故，另一方面是企業缺乏專業輔導受訓管道，以致於面對國際客戶到廠稽核時，經常不知如何因應，造成商機流失危機。」

BSCI標準涵蓋勞動條件、人權條款、勞工安全衛生與環保要求。有十大項條文要求，條文相關的議題包括遵守適用勞動法令、自由協商與集體談判、禁止歧視、薪資福利、工作時數、工作場所的安全衛生、禁用童工、禁止歧視與懲罰措施、環保與安全議題、以及管理系統要求。

黃顧問表示：「BSCI稽核的方式除了現場檢視、查驗文件紀錄，尚包括員工面談等。一方面，由於稽核的項目不少；另一方面，稽核的時間(對於中、小規模的工廠，通常是一天)也相當緊湊。因此，稽核過程中工廠針對於特定的條文要求，若未能提出符合性的相關證據，即會被判定缺失。」，缺失依據實際執行的落實度及風險，會分級為重大缺失或次要缺失。依據缺失情節的輕重緩急，會被要求立即改善或限期改善；若未能在規定期限內完改善，工廠的供應商評等會被其客戶降級，可能的結果就是客戶停止下單、取消合格供應商的資格；如果是已經生產完成的產品，也將會被迫暫時停止出貨。因此，黃延榮顧問以其多年輔導台灣企業及協助國際客戶稽核台灣廠商的豐富經驗建議:「台灣廠商面對國際客戶BSCI的稽核，必需事先做好萬全準備，若不謹慎因應，將可能痛失訂單，將面臨更險峻的經營問題。」